COMO RECOLHEMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós e os nossos prestadores de serviços recolhemos Informações Pessoais através das Plataformas, por exemplo, quando introduz Informações Pessoais diretamente nas Plataformas, quando recolhemos Informações Pessoais utilizando cookies e tecnologias semelhantes ou quando recolhemos Informações Pessoais diretamente das Unidades AVAC.

Precisamos de recolher Informações Pessoais para lhe prestar os serviços solicitados nas Plataformas. Se não facultar as informações solicitadas, poderemos não conseguir fornecer os serviços.

INFORMAÇÕES PESSOAIS DE OUTRAS PESSOAS

Se nos divulgar quaisquer Informações Pessoais relacionadas com outras pessoas a nós ou aos nossos prestadores de serviços no âmbito das Plataformas, declara que tem autoridade para o fazer e para nos permitir utilizar as informações de acordo com esta Política de Privacidade.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Quando utiliza as Plataformas, também recolhemos dados normalmente recolhidos através de sítios Web, tais como informações sobre o navegador e o dispositivo, dados de utilização da aplicação, informações recolhidas através de cookies, etiquetas de pixel e outras tecnologias semelhantes e endereços IP. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies e Tecnologias Semelhantes.

INFORMAÇÕES ANONIMIZADAS

Também utilizamos informações anonimizadas e/ou agregadas (tais como quantos indivíduos em geral utilizam as Plataformas) (“Informações anonimizadas”). Tais informações por si só não o identificam, pelo que não se qualificam como Informações Pessoais, salvo disposição em contrário na lei aplicável. Não iremos reidentificar ou tentar reidentificar tais Informações Anonimizadas. Utilizamos ou divulgamos Informações Anonimizadas para qualquer finalidade, de acordo com a lei aplicável. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais Informações Anonimizadas.

INFORMAÇÕES PESSOAIS SENSÍVEIS

A menos que o solicitemos, pedimos-lhe que não nos envie, e não divulgue, quaisquer Informações Pessoais sensíveis (por exemplo, números de segurança social, informações relacionadas com origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, características biométricas ou genéticas, antecedentes criminais ou filiação sindical) nas Plataformas ou através das Plataformas ou de outra forma.

4.COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES

Utilizamos as suas Informações Pessoais para as seguintes finalidades:

• Disponibilizar a funcionalidade das Plataformas e satisfazer os seus pedidos.
• Para lhe disponibilizar a funcionalidade das Plataformas, tal como organizar o acesso à sua conta e permitir-lhe controlar e monitorizar Unidades AVAC através das Plataformas.
• Para lhe permitir criar contas para outros utilizadores que sob a sua coordenação, gerir o estado desses utilizadores e conseguir que esses utilizadores realizem tarefas em seu nome.
• Para permitir que determinadas partes autorizadas pela FGL realizem determinados serviços de instalação, manutenção, operação, diagnóstico e reparação das Unidades AVAC através das Plataformas.
• Para lhe enviar informações administrativas, tais como alterações aos termos, condições e informações sobre atualizações das Plataformas.
• Para responder às suas questões sobre problemas relacionados com as Plataformas ou a Unidade AVAC relevante e prestar apoio à instalação e manutenção por parte da FGL.
• Para identificar as causas do tempo de inatividade e falhas do sistema em nuvem quando ocorrem.
• Para gerir reclamações de clientes e outros problemas.

Realizaremos estas atividades para gerir a nossa relação contratual consigo e/ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato e/ou para cumprir uma obrigação legal.

• Agregar e/ou anonimizar Informações Pessoais.
• Podemos agregar e/ou anonimizar Informações Pessoais para que deixem de ser consideradas Informações Pessoais. Fazemo-lo com intuito de gerar outros dados para a nossa utilização, que podemos utilizar e divulgar para qualquer finalidade, uma vez que já não o identificam a si ou a qualquer outro indivíduo.

Iremos levar a cabo esta atividade com o seu consentimento ou quando tivermos um interesse legítimo.

• Alcançar os nossos objetivos comerciais.
• Para análise de dados, por exemplo, para (i) propor melhores métodos de operação a um cliente específico (por exemplo, para reduzir o consumo de energia ou melhorar a fiabilidade do equipamento), (ii) compreender as tendências de utilização de um cliente específico para que a automatização de determinadas funções possa ser proposta a esse cliente, (iii) propor formas de otimizar a manutenção das Unidades AVAC (por exemplo, manutenção preventiva e previsão de falhas), (iv) saber o tipo e a quantidade de unidades AVAC ligadas no seu imóvel, ou (v) fornecer informações eficazes sobre o comportamento e a utilização das Unidades AVAC.
• Para aperfeiçoar, melhorar, reparar, manter ou modificar as Plataformas e os serviços subjacentes, bem como tomar medidas de garantia de qualidade e segurança (incluindo corrigir erros e erros nas Plataformas) a fim de garantir que as Plataformas prestam um determinado nível de serviço aos nossos clientes.
• Para identificar tendências de utilização, incluindo compreender que serviços ou funcionalidades das Plataformas são de maior interesse para os nossos clientes e para os utilizadores da Plataforma.
• Para operar e expandir as atividades comerciais da FGL, incluindo compreender que partes das Plataformas e serviços subjacentes são de maior interesse para os nossos clientes, para que possamos concentrar as nossas energias em satisfazer os seus interesses.
• Para determinar a eficácia das campanhas promocionais da FGL, para que a FGL possa adaptar as suas campanhas às necessidades e aos interesses dos seus utilizadores finais.
• Para auditorias, a fim de verificar se os processos internos da FGL funcionam conforme pretendido e abordar requisitos legais, regulamentares ou contratuais.
• Para fins de prevenção de fraudes e monitorização de segurança de fraude – por exemplo, para detetar e prevenir ataques cibernéticos ou tentativas de cometer roubo de identidade.

Realizamos estas atividades para gerir a nossa relação contratual consigo, para cumprir uma obrigação legal e/ou com base no nosso interesse legítimo.

5.COMO DIVULGAMOS INFORMAÇÕES

Divulgamos Informações Pessoais a seu respeito:

• Às entidades que, direta ou indiretamente, controlam a FGL, são controladas pela FGL ou estão sob controlo comum conjunto com da FGL (“Afiliadas”) (indicadas na Secção 12) para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

• Aos nossos prestadores de serviços que prestam serviços como análise de dados, tecnologia da informação e fornecimento de infraestrutura relacionada, alojamento/manutenção/resolução de problemas da plataforma, serviço de apoio ao cliente, desenvolvimento de produtos, auditoria, consultoria e outros serviços.

• Para destinatários adicionais, conforme acordado por si e por nós.
• A um terceiro em caso de reorganização, fusão, venda, empreendimento conjunto, cessão, transferência ou outra alienação de toda ou qualquer parte da nossa empresa, negócio, ativos ou ações, ou de qualquer uma das nossas Afiliadas (incluindo no âmbito de qualquer processo de falência ou semelhante).

Também usamos ou divulgamos Informações Pessoais, conforme necessário ou apropriado: (a) para cumprir a lei aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência; (b) para cumprir processos legais; (c) responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência; (d) para fazer cumprir os nossos Termos de Serviço ; (e) para proteger as nossas operações ou as de qualquer uma das nossas Afiliadas; (f) para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança e/ou os dos nossos utilizadores, seus ou de outrem; e (g) para nos permitir procurar obter recursos disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

6.SEGURANÇA E RETENÇÃO

Procuramos utilizar medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger as Informações Pessoais dentro da nossa organização. Infelizmente, não é possível garantir que um sistema de transmissão ou armazenamento de dados seja 100% seguro. Se tiver motivos para acreditar que a sua interação connosco já não é segura, notifique-nos imediatamente de acordo com a Secção 12 abaixo (“Como pode contactar-nos?”).

Conservamos as Informações Pessoais durante o tempo necessário ou permitido à luz da(s) finalidade(s) para as quais foram obtidas e em conformidade com a lei aplicável.

Os critérios utilizados para determinar os nossos períodos de retenção incluem:

• O período durante o qual temos uma relação contínua consigo e lhe disponibilizamos as Plataformas (por exemplo, enquanto tiver uma conta connosco ou continuar a utilizar as Plataformas);
• Se existe uma obrigação legal à qual estamos sujeitos (por exemplo, determinadas leis exigem que mantenhamos registos das suas transações por um determinado período antes de as podermos eliminar); ou
• Se a retenção é aconselhável à luz da nossa posição legal (como seja em relação a estatutos de limitações aplicáveis, litígios ou investigações regulamentares).

7.OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

Se pretender solicitar acesso, atualização, correção, supressão, restrição ou apagamento das suas Informações Pessoais que nos foram facultadas, opor-se ao tratamento das suas Informações Pessoais, revogar o consentimento para o processamento das suas Informações Pessoais, ou se pretender solicitar a receção de uma cópia eletrónica das suas Informações Pessoais para efeitos de transmissão para outra empresa (na medida em que este direito à portabilidade dos dados lhe seja outorgado pela lei aplicável), pode fazê-lo enviando-nos um e-mail ou escrevendo-nos conforme detalhado na Secção 12 abaixo (“Como pode contactar-nos?”). Responderemos ao seu pedido de forma consistente com as leis aplicáveis.

No seu pedido, indique claramente as Informações Pessoais que pretende alterar ou se pretende que as suas Informações Pessoais sejam suprimidas da nossa base de dados. Para sua proteção, apenas podemos implementar pedidos relativos às Informações Pessoais associadas ao endereço de e-mail específico que utiliza para nos enviar o seu pedido, e podemos precisar de verificar a sua identidade antes de implementar o seu pedido. Tentaremos atender à sua solicitação o mais rapidamente possível.

Tenha em atenção que podemos precisar de reter determinadas informações para fins de manutenção de registos e/ou para concluir quaisquer transações que tenha iniciado antes de solicitar uma alteração ou eliminação (por exemplo, quando efetua uma compra ou participa numa promoção, pode não conseguir alterar ou eliminar as Informações Pessoais fornecidas até após a conclusão dessa compra ou promoção).

Também pode apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados do seu país ou região onde tem a sua residência habitual ou local de trabalho, ou quando ocorrer uma alegada violação da lei de proteção de dados aplicável.

8.TRANSFERÊNCIAS TRANSFRONTEIRIÇAS

As suas Informações Pessoais podem ser armazenadas e tratadas em qualquer país onde tenhamos instalações ou em que contratemos prestadores de serviços, e ao utilizar as Plataformas compreende que as suas informações serão transferidas para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos e o Japão, que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país. Em determinadas circunstâncias, tribunais, agências de aplicação da lei, agências reguladoras ou autoridades de segurança nesses outros países podem ter direito a aceder às suas Informações Pessoais.

Conforme exigido pela lei aplicável, implementámos medidas de segurança para proteger suas Informações Pessoais ao efetuar a transferência para fora do seu país de residência. Por exemplo:

• Para transferências a partir do Reino Unido, Suíça e/ou EEA para fora do Reino Unido, Suíça e/ou EEA, asseguramos um grau de proteção semelhante ao garantir a implementação de pelo menos uma das seguintes medidas de segurança:
• O governo do Reino Unido, Suíça e Comissão Europeia reconhecem que alguns países fora do Espaço Económico Europeu (o “EEE”) fornecem um nível adequado de proteção de dados, de acordo com as normas do EEE (a lista completa desses “países específicos” esta disponível em https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en ). O Reino Unido reconhece que os estados-membros do EEE, os países específicos e alguns outros países fornecem um nível adequado de proteção de dados, de acordo com as normas do Reino Unido (a lista completa está disponível https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/international-transfers/international-transfers-a-guide/#Q1 ). A Suíça reconhece que os estados-membros do EEE e os países em
  https://www.bj.admin.ch/dam/bj/de/data/staat/gesetzgebung/datenschutzstaerkung/vdsg/vorentw.pdf.download.pdf/vorentw-d.pdf .
• Para transferências do EEE, Suíça, e/ou Reino Unido para países não considerados adequados pela Comissão Europeia, Suíça ou pelo governo do Reino Unido, implementámos medidas apropriadas, tais como cláusulas contratuais adotadas pela autoridade relevante, para proteger as suas Informações Pessoais. Pode obter uma cópia destas medidas contactando-nos de acordo com a Secção 12 abaixo (“Como pode contactar-nos?”).
• Para transferências do Japão para países não considerados adequados pelo governo do Japão, implementámos também medidas apropriadas, tais como acordos de transferência de dados que contém as disposições exigidas pela legislação japonesa, a fim de proteger as suas Informações Pessoais

9.SERVIÇOS DE TERCEIROS

Esta Política de Privacidade não abrange privacidade, informação ou outras práticas de quaisquer terceiros, incluindo qualquer terceiro que opere qualquer Sítio Web ou serviço ao qual as Plataformas estejam ligadas, e não somos responsáveis por tal privacidade, tal informação ou tais outras práticas. A inclusão de uma ligação nas Plataformas não implica a aprovação sítio Web site ou serviço associado por nós ou pelas nossas Afiliadas.

Além disso, não somos responsáveis pela recolha de informações, utilização, divulgação ou políticas ou práticas de segurança de outras organizações, tais como Google, IFTTT, Amazon ou qualquer outro programador de aplicações, fornecedor de aplicações, fornecedor de plataformas de redes sociais, fornecedor de sistemas operativos, fornecedor de serviços sem fios ou fabricante de dispositivos, incluindo no que diz respeito a quaisquer Informações Pessoais que o utilizador divulgue a outras organizações através ou no âmbito das Plataformas.

Além disso, não somos responsáveis pelo tratamento efetuado por terceiros que possam ter acesso a algumas informações e agir como responsáveis pelo tratamento independentes em determinadas situações, tais como proprietários do imóvel onde a sua Unidade AVAC está localizada ou empresas de gestão de imóveis responsáveis pelo imóvel onde a sua Unidade AVAC está localizada.

10.UTILIZAÇÃO DE PLATAFORMAS POR MENORES

As Plataformas não se destinam a indivíduos menores de idade e não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de indivíduos menores de idade. Por exemplo, em muitos países com os EEE, o Reino Unido e a Suíça, a maioridade é adquirida aos 18 anos, e nos Emirados Árabes Unidos, aos 21 anos. Se não tiver certeza de qual é a idade da maioridade na sua jurisdição, contacte-nos de acordo com a Secção 12 abaixo (“Como pode contactar-nos?”).

11.ATUALIZAÇÕES

Podemos fazer alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento, por isso consulte-a periodicamente. Atualizaremos a data efetiva da Política de Privacidade no momento em que uma alteração for feita. A legenda “Última atualização” no topo desta Política de Privacidade indica quando é que esta Política de Privacidade foi alterada pela última vez. Quaisquer alterações entrarão em vigor quando publicarmos a Política de Privacidade revista nas Plataformas.

12.COMO PODE CONTACTAR-NOS?

A FGL e as Afiliadas locais (incluídas na lista da página abaixo) são responsáveis pelas Informações Pessoais utilizadas ao abrigo desta Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre esta Política de Privacidade, ou sobre a forma como tratamos as suas Informações Pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto, relevantes para a sua localização, na lista da página abaixo ou é https://www.fujitsu-general.com/global/contact/privacy-asc-form-agree.php . Se comprou o seu produto a um revendedor independente da FGL (que não faz parte do grupo FGL) e o seu pedido diz respeito a Informações Pessoais recolhidas por esse revendedor e utilizadas para as suas próprias finalidades (por exemplo, utilização do seu endereço de e-mail para marketing direto do próprio revendedor), contacte diretamente o revendedor para fazer o seu pedido.

13.INFORMAÇÕES ADICIONAIS PARA RESIDENTES NA CALIFÓRNIA

De acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”), fornecemos os seguintes detalhes adicionais relativamente às categorias de Informações Pessoais que recolhemos, usamos e divulgamos sobre residentes da Califórnia.

Fontes de Informações Pessoais

Recolhemos Informações Pessoais a partir das nossas interações consigo, por exemplo, quando utiliza a Plataforma ou interage connosco de outra forma, e recolhemos Informações Pessoais diretamente das Unidades AVAC.

Categorias de Informações Pessoais recolhidas e divulgadas

A tabela seguinte detalha que categorias de Informações Pessoais sobre residentes na Califórnia podemos recolher, bem como que categorias de Informações Pessoais recolhemos e divulgamos para as nossas finalidades comerciais operacionais nos 12 meses anteriores.

Utilização de Informações Pessoais

Utilizamos estas categorias de Informações Pessoais com as finalidades de operar, gerir e manter a nossa atividade, fornecer os nossos produtos e serviços e cumprir os nossos objetivos e metas comerciais, incluindo a utilização de Informações Pessoais para:

• Satisfazer os seus pedidos e responder suas questões;
• Desenvolver, melhorar, reparar, fornecer e manter os nossos produtos e serviços;
• Personalizar, anunciar e comercializar os nossos produtos e serviços;
• Realizar pesquisas, análises, análise de dados, agregação de dados e anonimização de dados;
• Manter nossos bens e nossos registos e tomar medidas de garantia de qualidade e segurança;
• Realizar o controlo e monitorização de riscos e segurança, e detetar e prevenir fraudes;
• Realizar verificações de identidade, contabilidade, auditoria e outras funções internas, tais como investigações internas e manutenção de registos;
• Realizar transações empresariais, tais como fusões, joint ventures ou aquisições; e
• Cumprir a lei, o processo legal e as políticas internas e intentar e defender ações judiciais.

Ao abrigo da CCPA, se uma empresa vender Informações Pessoais deve permitir que os residentes da Califórnia optem por não autorizar a venda das suas Informações Pessoais. No entanto, não vendemos nem temos vendido Informações Pessoais, segundo a definição do termo “venda” prevista pela CCPA. Por exemplo, e sem limitar o que precede, não vendemos as Informações Pessoais de menores de 16 anos.

Direitos e pedidos de indivíduos

Se for residente na Califórnia, pode solicitar que:

• Lhe divulguemos as seguintes informações que abrangem os 12 meses anteriores ao seu pedido:
• as categorias de Informações Pessoais que recolhemos a seu respeito e as categorias de fontes a partir das quais recolhemos tais Informações Pessoais;
• as partes específicas de Informações Pessoais que recolhemos a seu respeito;
• a finalidade comercial ou empresarial para recolher Informações Pessoais a seu respeito; e
• as categorias de Informações Pessoais a seu respeito que partilhámos ou divulgámos de outra forma, e as categorias de terceiros com quem partilhámos ou a quem divulgámos tais Informações Pessoais.
• Eliminemos as Informações Pessoais que recolhemos fornecidas diretamente por si.

Para fazer um pedido de divulgação ou eliminação, conforme acima descrito, contacte-nos através de https://www.fujitsu-general.com/us/contact/privacy-asc-form-agree.php , ou do +1-888-888-3424. Iremos verificar e responder ao seu pedido de forma consistente com a lei aplicável tendo em conta o tipo e a sensibilidade das Informações Pessoais sujeitas ao pedido. Poderemos ter de solicitar-lhe Informações Pessoais adicionais, tais como o número de telefone e o endereço de e-mail, para confirmar a sua identidade e proteger-nos contra pedidos fraudulentos. Se fizer um pedido de eliminação, podemos pedir-lhe que confirme o seu pedido antes de eliminarmos as suas Informações Pessoais.

Tem o direito de não ser sujeito a discriminação ilícita por exercer os seus direitos ao abrigo da CCPA.

Agentes autorizados

Se pretender fazer um pedido na qualidade de agente autorizado em nome de um residente na Califórnia, pode utilizar os métodos de envio indicados acima. Como parte do nosso processo de verificação, podemos solicitar que forneça, conforme aplicável, provas relativas ao seu estatuto de agente autorizado, que também podem incluir:

• Comprovativo do seu registo, junto do Secretário de Estado da Califórnia, para realizar negócios na Califórnia; e/ou
• Uma procuração do residente na Califórnia, nos termos dos artigos 4121-4130 do Código de Direito Sucessório, Patrimonial e Fiduciário.

Se estiver a fazer um pedido em nome de um residente na Califórnia e não nos tiver facultado uma procuração do residente de acordo com os artigos 4121-4130 do Código de Direito Sucessório, Patrimonial e Fiduciário, também podemos exigir que o residente:

• Confirme a própria identidade diretamente connosco; ou
• Confirme diretamente connosco que lhe deu permissão para apresentar o pedido.